"Aqui ninguém comenta, e pronto!"
A Secretaria de Comunicação da Prefeitura de São Luís deu mais um grande exemplo do que não se deve fazer quando o assunto é relacionamento com o público nas redes sociais.
Em seus dois perfis no Facebook (veja aqui e aqui) foram desabilitadas as opções de comentar.
A partir de agora, nas páginas da Prefeitura de São Luís, o internauta só pode “curtir” o link – se tiver gostado do assunto – ou compartilhar o conteúdo com outros amigos.
Se não concordar, não pode dizer nada. Pelo menos não na página deles.
Feedback zero.
É a chamada “Comunicação Vertical”, segundo a qual o interlocutor tudo pode.
É ele quem dita as regras e o público-alvo não passa de um balde vazio, pronto para ser “abastecido” de informações.
Teoria das mais antigas em comunicação.
Retrógrada mesmo, como o prefeito João Castelo (PSDB), que não acorda nunca.
Qualquer profissional de Comunicação com o mínimo de familiaridade com a Era da Informação sabe que a Internet é baseada na interação múltipla. Acabou-se o modelo anacrônico em que somente o emissor tem voz. E os 5000 seguidores da página da Secom no Facebook, como apropriadamente destacou a “especialista” em comunicação virtual Sílvia Tereza, não têm voz.
Um conselho: larguem “O processo da Comunicação”, de David K.Berlo, e leiam “O que é virtual” ou “Cibercultura”, de Pierre Lévy.
Quem sabe ainda haja tempo pra salvar da Secom da Prefeitura do afogamento na malha virtual.
Disse tudo… Hiperlink, tb de Pierre Lévy, seria outra boa leitura
Valeu, Gilberto. Não conhecia “Hiperlink”. Obrigado pela indicação
Abs.