A reclamação dos usuários é geral com o diretor-geral do Departamento Estadual de Trânsito (DETRAN-MA), Flávio Trindade.
Ele resolveu mandar fechar as portas da Junta Médica, que antes era instalada na Superintendência de Perícias Médicas da Secretaria de Estado de Administração e atualmente deveria funcionar na sede do Departamento. O serviço não há mais de 15 dias.
Segundo denúncia de um leitor do blog, a única funcionária responsável pelo atendimento não aparece no trabalho há duas semanas. Na Ouvidoria, já existem 10 reclamações contra ela.
O serviço da Junta Médica atende deficientes físicos e outros doentes, que precisam mudar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), ou solicitar documentação para licença médica ou aposentadoria.
O serviço foi terceirizado pelo governo do Estado, que paga a empresa normalmente, apesar da não prestação do serviço.